Política de reembolso

No se devuelve dinero a ningún método de pago. Tiene 3 días calendario luego de recibir su orden para solicitar una devolución. Una vez aceptada la solicitud, contará con un plazo de 7 días para enviarnos la pieza. 

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones que la recibió, con sus etiquetas originales y sin usarse. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con éstas condiciones, procederemos a emitir el crédito en tienda.

Los diseños originales, piezas en descuento y piezas con brillo son venta final por lo que no aplican para cambios o devoluciones.

Los gastos del envío original No son reembolsables. 

Todos los costos relacionados con el envío de devolución, serán cubiertos por el cliente, incluyendo el envío de regreso y cualquier cargo adicional.

Para iniciar una devolución, debe contactarnos a nuestro email info@paolaortizmoda.com. Le notificaremos si su solicitud de cambio es aprobada y le proporcionaremos las instrucciones para el envío. No aceptaremos artículos si no ha solicitado una devolución.

No nos hacemos responsables si el cliente otorga la dirección incorrecta o si el paquete es perdido o robado. En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío.

Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos a info@paolaortizmoda.com

 

Return Policy

We do not offer refunds to any original method of payment. You have 3 calendar days after receiving your order to request a return. Once your request is approved, you will have 7 days to ship the item back to us.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which it was received, unused, with original tags attached, and in perfect condition. You will also need to provide the receipt or proof of purchase. Once we receive the item and verify that it meets these conditions, we will issue a store credit.

Original designs, discounted items, and items with embellishments (shine) are final sale and are not eligible for returns or exchanges.

Original shipping costs are non-refundable. All costs related to return shipping will be the responsibility of the customer, including return shipping fees and any additional charges.

To initiate a return, please contact us at info@paolaortizmoda.com. We will notify you if your request is approved and provide you with return instructions. Items sent back without prior authorization will not be accepted.

We are not responsible for incorrect addresses provided by the customer or for lost or stolen packages. If an order is returned due to an incorrect address, the customer will be responsible for paying the shipping cost again.

For any questions or inquiries, please contact us at info@paolaortizmoda.com